Două uși înainte de formular
Suportul Radar 360 este oferit direct de True Media Design: nu există un centru de apeluri sau niveluri de escaladare, doar persoana care a proiectat și construit produsul. → Compania
Înainte de a trimite un mesaj, verifică dacă răspunsul există deja. De obicei există, și îl ai imediat.
Mesajul ajunge la o singură persoană
Dacă nu ai găsit răspunsul în Întrebări frecvente sau în documentație, scrie-ne. Mesajul ajunge direct la persoana care a proiectat și construit Radar 360, nu la un centru de suport de nivel 1 care doar preia solicitări.
Ajunge direct în inbox-ul studioului, fără triaj intermediar. Solicitările sunt tratate pe rând, de obicei în câteva zile lucrătoare.
Avantajul și reversul onest
Cine răspunde a scris codul.
Nu treci printr-un nivel de suport care doar redirecționează întrebarea mai departe, persoana care răspunde este exact persoana care a scris codul funcționalității despre care întrebi, deci înțelege problema din prima lectură, fără să fie nevoie de escaladare către alte departamente externe.
Fără linie non-stop și fără SLA.
Radar 360 este dezvoltat și susținut de un studio format dintr-o singură persoană. Nu există o linie de suport disponibilă non-stop și nu există un timp de răspuns garantat contractual. Solicitările sunt tratate pe rând, de obicei în câteva zile lucrătoare.
Activare, planuri sau reînnoire
Licențierea este complet offline.
Nu necesită conexiune la internet și nu presupune cont online. Detaliile complete sunt în paginile de mai jos.
